+- Форум жителей ЖК Город Набережных (http://gorodnab.ru/forum)
+-- Форум: Общие форумы (http://gorodnab.ru/forum/forumdisplay.php?fid=3)
+--- Форум: ТСЖ, Управляющая компания и все вопросы связанные с ними (http://gorodnab.ru/forum/forumdisplay.php?fid=10)
+--- Тема: Вопросы УК ГН через представителя Urban Group и ответы на них (/showthread.php?tid=1991)
Страниц:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
215
216
217
218
219
220
221
222
223
224
225
226
227
228
229
230
231
232
233
234
235
236
237
238
239
240
241
242
243
244
245
246
247
248
249
250
251
252
253
254
255
256
257
258
259
260
261
262
263
Вопросы УК ГН через представителя Urban Group и ответы на них - Ziegfrid - 18-06-2014
В этой теме задаем вопросы Управляющей компании ООО "УК "Город Набережных" через официального представителя группы компаний Urban Group и получаем ответы.
Все остальное - в теме "Комментарии и обсуждение темы "Вопросы УК ГН"!
Официальный представитель Застройщика - Евгения ХариноваИрина Теплых Ян Румынский, Коммьюнити-менеджер Urban Group.
(можно задавать свои вопросы по электронной почте eharinova@urbgroup.ru cr@urbgroup.ru).
Формат темы - вопрос по конкретной проблеме, заданный в уважительной форме без сарказма, упреков и оскорблений в адрес представителя Застройщика.
В случае нарушения данного требования вопрос будет подкорректирован модераторами форума, а пользователь предупрежден или забанен на 1 день с указанием причины блокировки.
P.S.: Объяснение принципа размещения вопросов в этой теме:
Вопрос к УК публикуется только в случае, если было обращение (письменные заявление или претензия или по телефону) в ООО "УК "Город Набережных" (с полученным входящим номером или возможно без него) и проблема не решена.
Публикуется входящий номер обращения (или дата и время) и задается вопрос.
RE: Вопросы УК ГН через представителя Urban Group и ответы на них - Ziegfrid - 19-06-2014
Вопросы к УК и ответы по состоянию на 18.06.2014 года:
Вопросы к УК и ответы.pdf (Размер: 210.4 Кб / Загрузок: 2,519)
Тут скомпонованы заданные ранее в письменном виде вопросы УК ГН и ответы на них, полученные в рамках конструктивной встречи с представителями Urban Group, которая состоялась вчера в офисе ОКС 18.06.2014 года с 18:00 до 23:00.
Данный вариант - редакция собственников МКД. Я вел протокол, соответственно этот протокол без корректировок со стороны УК.
Данная форма выслана в УК и по телефону я предупредил Диану с просьбой передать высланный документ Малярову М.Г. или Максимовой Яне.
Как получу ответ - выложу вариант с правками со стороны УК.
P.S.: Добавлю - созванивался с Яной Максимовой (PR-директор Urban Group).
Она просила напомнить, что выложенный вариант - это не согласованный протокол встречи - а быстрый конспект по результатам встречи.
Со стороны УК этот документ будет подправлен с корректировкой фраз и прислан на согласование нам - если нас все устраивает - то на встрече с Застройщиком через 2 недели мы его подписываем и принимаем как рабочий документ для взаимодействия собственников с УК.
RE: Вопросы УК ГН через представителя Urban Group и ответы на них - irinkamn - 19-06-2014
Генрих, к вопросу 16 уточнение: прозвучало, бесплатно собственникам и членам их семей.
RE: Вопросы УК ГН через представителя Urban Group и ответы на них - Ivan55 - 24-06-2014
Eugenia Harinova, Уважаемая Евгения! У нас (д.11 подъезд 1) снова заселили какой то подозрительный контингент в помещение для консьержки. Не очень бы хотелось вновь иногда в вечернее время ощущать на весь холл запах жареной рыбы и прочей еды, которую они там готовят. да и вообще жителям нашего подъезда не очень нравится данное соседство. Прошу принять меры
RE: Вопросы УК ГН через представителя Urban Group и ответы на них - Skechers - 25-06-2014
Евгения, добрый день
Хотелось бы убедиться в том, что моя претензия до Вас дошла. 21.06.2014 было отправлено письмо в ящик возле УК, 24.06.2014 это же письмо было уже продублировано в электронном виде и выслано Вам на почту. Просьба дать обратную связь. Речь идет о кладовых помещениях в 1-м подъезде 19-го дома, как я писала ранее в одной из старых тем здесь на форуме - пользоваться кладовкой невозможно: входы затоплены, занести/вынести что-либо не представляется возможным. Просьба принять соответствующие меры и сориентировать по срокам решения указанных проблем. Пока складывается впечатление, что меня игнорируют. Спасибо.
RE: Вопросы УК ГН через представителя Urban Group и ответы на них - Eugenia Harinova - 26-06-2014
(25-06-2014, 13:13)Skechers Писал(а): Евгения, добрый день
Хотелось бы убедиться в том, что моя претензия до Вас дошла. 21.06.2014 было отправлено письмо в ящик возле УК, 24.06.2014 это же письмо было уже продублировано в электронном виде и выслано Вам на почту. Просьба дать обратную связь. Речь идет о кладовых помещениях в 1-м подъезде 19-го дома, как я писала ранее в одной из старых тем здесь на форуме - пользоваться кладовкой невозможно: входы затоплены, занести/вынести что-либо не представляется возможным. Просьба принять соответствующие меры и сориентировать по срокам решения указанных проблем. Пока складывается впечатление, что меня игнорируют. Спасибо.
Уважаемая Skechers,
претензия принята и находится в работе у главного инженера.
RE: Вопросы УК ГН через представителя Urban Group и ответы на них - marsel - 26-06-2014
Eugenia Harinova, пусть еще главный инженер примет в работу, что в доме 8.к.3 со входом в кладовые аналогичная ситуация (тот вход, который возле второго подъезда).
RE: Вопросы УК ГН через представителя Urban Group и ответы на них - Skechers - 26-06-2014
Eugenia Harinova,
Спасибо.
RE: Вопросы УК ГН через представителя Urban Group и ответы на них - Liluelle - 27-06-2014
Евгения, сегодня в подъезде нашего дома (18) появилось объявление, что с 15 по 30 июля в доме будет отключено горячее водоснабжение. Прошу вас эту ситуацию прокомментировать. А именно:
- почему срок отключения воды 16 календарных дней, в то время как гигиеническими требованиями к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения (СанПиН 2.1.4.2496-09), п. 3.1.11 установлено, что в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.
- где и каким образом можно будет посмотреть документы о выполненных ремонтных работах подрядной организацией (хочется понимать, реально ли работы проводятся заявленное время, или просто УК "хорошо" относится к жителям).
- прокомментируйте, пожалуйста, информацию с официального сайта застройщика о котельных: вопрос № 13 http://urbangroup.ru/gorod-nb/faq/page/2/ Так же при покупке менеджеры уверяли дольщиков, что сезонных отключений воды не будет (думаю, тут многие эту информацию подтвердят). В этой связи вопрос: была изменена система отопления? Если да, то почему и каким образом? Какие сейчас котельные стоят на домах и какого обслуживания (в т.ч. как часто) они требуют?
И далее просто уведомляю: буду требовать перерасчет за расход горячей воды в период, когда горячее водоснабжение будет отключено.
RE: Вопросы УК ГН через представителя Urban Group и ответы на них - marsel - 30-06-2014
Eugenia Harinova, ответьте пожалуйста на вопросы Liluelle, особенно интересует про срок отключения горячей воды