+- Форум жителей ЖК Город Набережных (http://gorodnab.ru/forum)
+-- Форум: Общие форумы (http://gorodnab.ru/forum/forumdisplay.php?fid=3)
+--- Форум: Общие вопросы ЖК "Город набережных" (http://gorodnab.ru/forum/forumdisplay.php?fid=8)
+--- Тема: Вопросы представителю Urban Group и ответы на них (/showthread.php?tid=35)
Страниц:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
RE: Общение с представителем Urban Group - KAK - 19-09-2013
Евгения, скажите пожалуйста, когда (месяц и желательно число) будет присвоен почтовый адрес на дом строительный номер которого 17 к. 2?
RE: Общение с представителем Urban Group - olsha28 - 19-09-2013
Интересно, почему с вопросами я должна обращаться в УК, если это именно застройщик сдал недостроенные дома, в результате чего и появился грибок и плесень.
Лично я буду подписывать акт приема-передачи квартиры только в том случае, если она будет соответствовать всем нормам.
Жаль, что клиентоориентированность не преимущество компании.
RE: Общение с представителем Urban Group - Eugenia Harinova - 20-09-2013
(19-09-2013, 20:55)KAK Писал(а): Евгения, ваша компания (Урбан Групп) стала походить на не поворотливую бюрократическую конторку. Я и думаю уже многие запутались куда и по какому вопросу бежать. КС отправляет в УК, те в свою очередь обратно или вообще не решают ничего, т.к типа это косяк строителей. Хочу сказать, что все косяки Пучкова и кО. Прошу создать службу одного окна и решать наконец то проблемы. Вы же одна организация де факто. Хватит нас гонять из одного кабинета в другой.
Дошло до того, что УК предлагает мне решить проблему с радиаторами наедине с их с сантехником. Что это? Это такое решение проблемы? Сантехник вообще ничего не хочет решать. Сказал, что запись больше не осуществляется на смену радиаторов и "делайте, что хотите". В УК отказались вообще мне комментировать данную ситуацию. К кому мне обращаться дальше? Заявление на смену радиаторов я написал ещё в августе.
Уважаемый KAK,
уточните, пожалуйста, ваш номер квартиры. Я передам вашу претензию руководителю контроля качества обслуживания клиентов.
RE: Общение с представителем Urban Group - Liluelle - 20-09-2013
(20-09-2013, 9:59)Eugenia Harinova Писал(а): Уважаемый KAK,
уточните, пожалуйста, ваш номер квартиры. Я передам вашу претензию руководителю контроля качества обслуживания клиентов.
Евгения, а вы что, правда думаете что это единичная проблема? И решив проблему одного конкретного человека, все успокоются?
Ваш пинг-понг ОКС-УК-ОКС в сумме с недостоверной информацией и тотальным молчанием уже не просто раздражает!
- Задаю вопрос по поводу лифтов в 18 доме (2 подъезд). Вы - молчите. УК обещала включить лифт 15 сентября. Конечно, лифт не включили. Более того, на этой неделе УК сказали, что вообще не в курсе есть ли лифт в шахте! Чей косяк? Лифт в шахту УК должна установить?
- Неоднократно задают вопрос по поводу адреса. Вы - упорно вопрос игнорируете. А ничего, что на некоторые товары невозможно заказать доставку, например, пока нет адреса? Я уже не говорю об офомлении собственности! Или вопрос с адресом тоже УК должна решать?
- 24 августа мы подписали акт приема-передачи с устранением дефектов. К слову, дефект не пустяковый - пробита плита вокруг стояка и у нас прекрасно видно квартру соседей снизу. Сегодня 20 сентября. Как вы думаете, кто-то начал что-то устранять? Правильно, не начал! Нехитрая математика позволяет посчитать, что на устранение осталось 4 дня. Вопрос: если дефект не будет устранен в срок, мне тоже в УК бежать?
- Ну и, конечно, тема с грибком просто феерична. Застройщик дома не достроил, из-за этого плесень. Ее теперь тоже дожна устранять УК?! Хотя дольщики еще квартиры с плесенью не приняли - у них еще нет юридических отношений с УК, а вот договор с застройщиком еще не закрыт - застройщик выполнил свои обязательства не в полной мере, в отличие от дольщиков.
Как будем ситуацию улаживать? Или мне начать писать официальные пртеензии застрощику и, желательно, найти кого-то из администрации Химок, чтобы дело быстрее двигалось?
RE: Общение с представителем Urban Group - irinkamn - 20-09-2013
Евгения, меня интересует вопрос с возвратом нам подписанного Акта приема-передачи со стороны Урбан Групп. Акт мы подписали 22 августа, сегодня 20 сентября. Мне кажется, что почти месяц - достаточный срок для того, чтобы поставить необходимую подпись и печать и вернуть нашу копию документа нам. Прошу также этот момент отнести к качеству работы с клиентами.
RE: Общение с представителем Urban Group - lazy builder - 20-09-2013
Также вопрос по кладовкам - почему до сих пор не переданы? Дом введен в эксплуатацию, срок передачи кладовок по ДДУ 13 августа. 12-й дом.
RE: Общение с представителем Urban Group - KAK - 20-09-2013
(20-09-2013, 9:59)Eugenia Harinova Писал(а):(19-09-2013, 20:55)KAK Писал(а): Дошло до того, что УК предлагает мне решить проблему с радиаторами наедине с их с сантехником. Что это? Это такое решение проблемы? Сантехник вообще ничего не хочет решать. Сказал, что запись больше не осуществляется на смену радиаторов и "делайте, что хотите". В УК отказались вообще мне комментировать данную ситуацию. К кому мне обращаться дальше? Заявление на смену радиаторов я написал ещё в августе.
Уважаемый KAK,
уточните, пожалуйста, ваш номер квартиры. Я передам вашу претензию руководителю контроля качества обслуживания клиентов.
Евгения, спасибо за оперативное, сегодня, решение моей проблемы.
RE: Общение с представителем Urban Group - Alces1983 - 22-09-2013
Евгения, добрый день! Пожалуйста, положите нормальный деревянный помост или, наконец уже, залейте бетоном или сделайте отмостку перед домом 20 на северной стороне (выходящей на строящиеся дома). Сейчас часто идут дожди, большие грязные лужи - непременные спутники любого, кто захочет пройти хотя бы из своего подъезда к ОКС, не говоря уже о подходе к машинам. Во двор 20х домов машинам не заехать. Спасибо.
RE: Общение с представителем Urban Group - programmer - 22-09-2013
Евгения, когда прекратится туалет в моей квартире??? Дом 17-2, кв 91. Менеджеру жаловались неделю назад, Артем обещал все обработать септиком, недопустить и тп. Сегодня приехал, на втором этаже моча по углам. Вонь, отвратительно.
Вы вообще контролируете, что делают ваши рабочие?
RE: Общение с представителем Urban Group - Mr. by - 22-09-2013
Евгения, т.к. на данный момент УК не приняла дом 17-1, а во внутренний двор продолжают заезжать машины следующих регионов 15, 64, 71, 150, то можно свой кирпич в их стекле я буду сваливать на недоработки крыши?