03-07-2017, 11:45
Добрый день!
Я как то уже писал, что у нас в приоритете всегда клиенты пришедшие к нам сами. Если их много, повара обслуживают сперва их. Так что они действовали согласно инструкции.
К моменту отправки курьера обнаружили, что необходимого количества мантов для вашего заказа не осталось, поэтому мы поставили их варить специально для вас. О чем позвонили и предупредили.
Мы не пиццерия, у нас другая концепция и форма работы. Мы скорее фаст-фуд и доставка в нашем формате это доп услуга, а не основная как у пиццерри. В связи с этим мы не даем гарантий доставки в течении часа, 30 минут и т.д. Можем назвать только ориентировочно время доставки. И время приготовления мантов в отличии от пиццы не 15 мин, а 45 мин.
В качестве извинения мы добавили в ваш заказ, на пробу, самсу (запустили в тестовом варианте).
Надеюсь на понимание нашей работы, поверьте, никто не хотел вас обидеть или чем то специально расстроить.
Я как то уже писал, что у нас в приоритете всегда клиенты пришедшие к нам сами. Если их много, повара обслуживают сперва их. Так что они действовали согласно инструкции.
К моменту отправки курьера обнаружили, что необходимого количества мантов для вашего заказа не осталось, поэтому мы поставили их варить специально для вас. О чем позвонили и предупредили.
Мы не пиццерия, у нас другая концепция и форма работы. Мы скорее фаст-фуд и доставка в нашем формате это доп услуга, а не основная как у пиццерри. В связи с этим мы не даем гарантий доставки в течении часа, 30 минут и т.д. Можем назвать только ориентировочно время доставки. И время приготовления мантов в отличии от пиццы не 15 мин, а 45 мин.
В качестве извинения мы добавили в ваш заказ, на пробу, самсу (запустили в тестовом варианте).
Надеюсь на понимание нашей работы, поверьте, никто не хотел вас обидеть или чем то специально расстроить.