Тоже пару раз решала вопросы с отменой брони через букинг - всегда шли навстречу и решали вопрос в мою пользу. Например, с отелем в Аркашоне, который мы сначала забронировали, потом перебронировали на другой отель, с отменой первой брони - а по базе почему-то бронь не отменилась, а я письмо с...